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保险行业接口短信应用方案

2012/3/29 17:14:25

　　随着社会经济的蓬勃发展，人们的思想意识在不断地提高，保险意识也在不断地加强。对于保险来说，怎样与用户之间进行频繁有效的沟通来赢得更多的保户十分关键。目前保险采用的大多数沟通方式是保险推销员上门服务或电话拜访，这种方式虽然有效，但在工作节奏越来越快的今天，工作效率不够理想。对用户管理不限地域，随时、随地可以访问。

保险行业短信服务平台具有如下建设意义：

　　◆ 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
　　◆ 客户可以随时随地获取其想要的保险信息。
　　◆ 保险可以向客户发布动态信息、奖励通告等，来拓展业务。
　　◆ 保险通过保户投诉来收集保户反馈信息，在各种节日给保户进行实时关怀等措施，来提高服务质量，更好地吸引新客户,留住老客户。
　　◆ 对保险和客户，短信服务成本比较低廉。
　　◆ 保险推销员一般都拥有手机，可以通过短信进行保费查询、客户信息查询等，并且可以实时接收通知等。

业务描述

　　1.资料查询
　　投保查询：查询投保须知。
　　保单查询：对保户提供已交费用保单的信息查询。
　　理赔查询：查询理赔须知。
　　2.业务提示
　　保单确认：确认客户收到保单。
　　缴费提示：对逾期保户进行信息提示。
　　缴费确认：对已交费用的保户反馈回执信息。
　　3.业务拓展
　　信息发布：向客户提供新业内动态信息。
　　奖励通告：发布一些对保户的奖励广告等信息。
　　实时关怀：对保户送达节日的祝福等。
　　4.保户权益
　　保户投诉：保户向保险发表建议和意见。
　　短信订阅：保户可以免费向保险订阅需求信息。
　　5.保险推销员助理
　　保费计算：保险推销员直接通过发送短信即可进行保费计算，而不用携带大量的表格。
　　保户查询：查询保户的资料、报单信息等。
　　通知：接收的通知。

解决方案

　　如何建立汽车销售服务行业短信服务平台？
　　使用短信产品具有以下优势：
　　◆ 投入低：只需要简单的开发，就可以。
　　◆ 接入门槛低：无需和移动运营商或虚拟运营商进行繁琐的谈判,自主建设。
　　◆ 用户覆盖面广：可以通过不同运营商的短信中心发送短信给该运营商客户,兼顾移动、联通、小灵通。
　　◆ 安全性好：服务采用自服方式,不需经第三方,信息保密,整个应用在企业的控制之内。
　　◆ 支持全面应用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/ASP/C#/java和跨平台的Linux下开发,我们包括HTTP开发包以及webservices接口，用户可以根据自己的情况选择。

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